在当今电商蓬勃发展的时代，消费纠纷也时有发生，像欺诈销售、退款退货等问题层出不穷日常生活必备的电子商务法律常识，消费者和商家的权益之争备受关注。那么这些纠纷到底该如何判定？咱一起来详细瞧瞧。

销售欺诈诉讼

王某在消费时遭遇疑似欺诈问题，他向烟台经济技术开发区人民法院提告。原来屠某卖给他的商品是假冒的，这可是大大的问题王某觉得屠某欺诈，要求退还326.56元货款，还按规定要求三倍赔偿979.68元。屠某那行为可不好，虚构商品来源，还引导改退货理由躲监管，明显就是有欺诈故意。对于消费者来说，遇到这样的事谁能不气愤

货款追讨诉讼

商家刘某某就倒霉了，他没收到刘某买沙发的退货。和刘某沟通没用后，刘某某只能到龙口市人民法院起诉，想要回9980元货款，还要赔偿维权费用。法院一审查，发现刘某某和刘某这合同是有效的，刘某以货不符为由申请退款日常生活必备的电子商务法律常识，钱退了合同就相当于解除，商品自然该退回去。经过法院调解，刘某一周内支付9500元，案就结了。这中间商家的权益也得保障不是。

案件争议焦点

法院审理相关案件时，确定好多争议焦点。比如王某案子里，平板是不是适用无理由退货，还有王某是否欺诈。王某收购再卖平台，这是营利经营，算经营者，和消费者有有效的买卖合同。而二手平板也算商品，消费者按规定有七天无理由退货权。虽然是二手，情况也有介绍，不存在故意隐瞒，所以“退一赔三”就没依据

“仅退款”机制

“仅退款”机制本是保护消费者权益设立的售后制度。但咱消费者得正确看待，如果滥用可不行，得遵守诚信原则。要是商家按规定诚信卖货，消费者乱搞“仅退款”，那商家的权益该咋办。这就需要双方都讲理，别滥用规则，否则这个机制好初衷可就变了味。

“七天无理由”规则

“七天无理由退货”是为弥补网络购物信息不对称设计的。消费者被赋予一定期限能单独解除合同权利。不过不是啥情况都能适用，得是面对法律意义经营者才行。消费者也得知道平台提示义务限度，二手平台对虚拟财产交易审查有限，做了提示还可凭法主张免责。所以不是每次不喜欢商品就能随便退，也得考虑诸多因素

法律法规依据

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款，经营者要是欺诈销售，就得按消费者要求增加三倍赔偿损失。法律目的就是保护咱消费者合法权益，严厉打击商家欺诈行为，还咱消费者一个公平购物环境。可要是消费者滥用法律索赔也不行，得让法律发挥其应有的作用

大家说，在电商纠纷里面，到底是该更偏向保护消费者权益，还是也要好好考虑商家的艰难，做到相对的公平？觉得文章有用别忘了点赞分享，一起参与讨论！