面对律师及律所执业违规投诉，该如何妥善处理？司法行政部门有着一套详尽的处理办法来保障各方权益。下面为您展开介绍！

办法制定依据

本处理办法根据《中华人民共和国律师法》《司法部关于加强律师违法违规行为投诉处理工作的通知》等相关规定，结合本省实际精心制定。比如本省某地发生多起对律师执业行为存疑投诉事件，原有处理方式不够规范律师执业的条件，所以需要此法来指引。此办法就像是行动蓝图，让司法行政部门对律师、律所执业行为投诉处理工作有章可循。

适用范围与投诉人界定

本省各级司法行政部门处理对本省律师、律所执业行为投诉，全都适用本办法。那么什么样的人算投诉人？是那些觉得律师、律所存在违法违规执业行为而侵犯其合法权益的公民、法人或其他组织，他们可向司法行政部门反映情况。比如张某发现某律师事务所存在乱收费的情况，觉得侵犯了他的权益，张某就是适格投诉人。

被投诉人权利保障及管辖规定

司法行政部门处理投诉时，既要维护好投诉人合法权益，也要保障被投诉人知情权、陈述权、申辩权等合法权利，做到不偏不倚。在管辖上也有规定，如果被投诉人在执业机构所在地外违法违规执业，就由执业机构所在地司法行政部门办，发生地同级部门协助。例李某在外地执业出问题，那当地处理就可借助其原执业地部门力量，这样便于全面了解情况。

投诉初步处理流程

司法行政部门收到投诉材料后需在十个工作日内登记审查，按情形做受理、移送、转办、不予受理处理并书面告之投诉人。若匿名投诉或无法告知是例外。而投诉内容不明或材料不全时，需要在五天内一次讲清全部需补正内容。张某投诉时没讲清重点和提供关键证据，这时部门就会告知需带齐内容，以便更好进入处理流程。

具体调查工作安排

司法行政部门受理后就要调查，但不能妨碍人家正常执业。调查发现有违规行为得责令停。而且可委托下级或违法行为发生地司法行政部门律师执业的条件，还能找律师协会帮忙（办过投诉的除外）。如部门接到很多针对同一个律师事务所服务违规投诉，事务繁多的情况下就可以充分利用各种资源开展调查工作更快解决问题。

处理结果及上报

调查结束，司法行政部门依情况处理。若被投诉人违法依法该给处罚按相关规定办，而且要在处理决定日十天内书面把结果告诉双方。对于上级转办投诉，办完要在五天内上报查处情况。之前发生上级转办了对某律所不正当竞争投诉，处理部门调查处罚后按要求及时向上级反馈，保证了整个投诉处理的完整性和透明性。

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