疫情期间线下的交流容易引发聚集感染的风险，这时各地法律援助中心开动脑筋，采用多种措施确保法律援助服务不断线，有效保障了民众的合法权益，善莫大焉！

上海最吃紧时的行动

2022年3月以来，上海疫情防控那可是进入到最吃紧的阶段。上海市各法律援助中心可没闲着第一时间就落实上级疫情防控的各项要求。他们通过12348热线等好多工作措施，像预约受理、远程会见、线上开庭还有直播普法这些。就比如普陀区法律援助中心，在2022年3月上海特殊时候，对章某的案子开辟了优先受理的“绿色通道”。

在如此艰难的时候，上海各法律援助中心要把这些措施推行下去，涉及好多的细节操作。例如电话该何时安排专人值守，线上开庭的稳定性怎么保障，诸多事宜都需要工作人员认真策划解决，他们真的很了不起！

上海12348热线故事

3月24号那天，在家中值班接答12348热线的王律师，接到了一通市民咨询电话。这市民是对疫情防控居家隔离措施不满意。王律师得安抚市民情绪，还得耐心解释相关的规定。这小小的一通电话律师提出会见，背后反映了疫情期间市民对相关措施的看法和疑问。律师需要在电话里给予专业的解答，这对市民来说非常重要

王律师可真辛苦，就怕市民不理解政策。其实这也是展现咱们法律援助作用的一个小窗口，在困难的时候给市民答疑解惑至关重要

上海中心办理模式

为了避免人员聚集引发疫情传播风险，上海市各法律援助中心按上级部署落实疫情防控措施，采用了电话预约加上现场办理的模式。这电话预约呢需要有一定的工作流程和规范，不能乱了套。工作人员在初步了解章某的基本情况以后，得指导章某去准备申请材料，还要提醒他准备好核酸检测报告等这些东西。这每个环节都要关注到。

现场办理也需要提前规划好怎么保障安全。在人员进入接待场所的时候，要测体温、查码等工作。这样的模式既保证了服务，又降低了感染风险，非常细心周到

多地援助处行动

2022年3月中旬开始深圳福田区法律援助处也不示弱。他们要肩负着疫情防控任务，还及时优化了咨询热线，畅通了互联网渠道。从3月13号以来，已经安排了20名律师参加法律服务。其中15名律师接听咨询电话，5名律师响应应急服务律师提出会见，忙得不可开交。为群众解答问题，处理各种法律事务。

这福田区法律援助处有效地平衡了疫情防控和法律援助两项工作，这种多线作战的能力真厉害。让市民能够在疫情期正常获得法律帮助，是他们的功劳

威海与沈阳例子

在威海，值班的律师了解到王某是进城务工人员，建议他去申请法律援助，威海市法律援助中心就会指派律师为他免费服务。共解答了群众32件法律咨询，还受理了1件法律援助通知辩护，并且给驻威部队解答了法律问题。在沈阳，公共法律服务中心全体人员也决心提供优质的服务，为打赢这场战“疫”出力。

这些都是我们法律援助工作的典范，虽然只是几个例子，但体现了抗疫时全国各地的法律人在行动，共同守护着民众合法权益。

南京与淄博经验

南京玄武区司法局把线下服务转到线上，组织律师做好12348热线的接听。像矛盾纠纷调解这些工作都在线上做了，保证服务供给、标准和质量。淄博各级法律援助机构开启了线上服务，利用“云端”方式，张店区法律援助中心收到申请后，就通过微信和当事人沟通。

这两个地方的经验还是很宝贵的。借助线上的便捷优势，能更快更好地为群众处理事情。这在疫情之下，真是一种很有效的方式

大家来说说，在疫情的时候你们有向法律援助中心寻求过帮助吗？如果喜欢这篇文章，记得点赞和分享。